Politica di Servizio

Silvitor (di seguito denominato "noi") fornisce i seguenti termini e condizioni che disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e dei relativi servizi. Utilizzando questo sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente Politica di Servizio.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente Politica di Servizio regola la relazione tra noi e gli utenti che accedono e utilizzano il nostro sito web per la consultazione e l'acquisto di prodotti. Essa si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro store online.

2. Account Utente e Limitazioni di Responsabilità del Sito

La creazione di un account personale è facoltativa ma può agevolare gli acquisti futuri. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali d'accesso e di tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di uso improprio. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dalla mancata protezione dei dati di accesso da parte dell'utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Diritto di Modifica

Ci sforziamo di garantire che le descrizioni e le immagini dei prodotti siano il più accurate possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori visualizzati sullo schermo siano perfettamente corrispondenti a quelli reali. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, specifiche o disporre della disponibilità degli articoli in qualsiasi momento, senza preavviso. In caso di un prodotto non disponibile dopo l'ordine, ti contatteremo tempestivamente.

4. Ordini e Pagamento

Il completamento di un ordine sul nostro sito costituisce un'offerta d'acquisto vincolante. La conferma dell'ordine, inviata via email, rappresenta l'accettazione della stessa. Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito (come Visa e MasterCard). La transazione viene elaborata solo dopo la verifica della disponibilità e l'autorizzazione del pagamento.

5. Politica di Spedizione

Le informazioni relative a costi, aree di consegna, tempi di elaborazione degli ordini e tempi di spedizione stimati sono dettagliate nella nostra Politica di Trasporto e Consegna. In particolare, la preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi​ prima della spedizione.

6. Politica di Annullamento Ordine

Desideri annullare un ordine? La nostra Politica di Annullamento Ordine​ descrive le condizioni e le procedure. In sintesi, è possibile richiedere l'annullamento entro 48 ore dall'acquisto, se l'ordine non è stato ancora processato per la spedizione. Il nostro team si impegna a gestire le richieste di annullamento valide entro 1-3 giorni lavorativi​ dalla conferma.

7. Politica di Reso e Sostituzione

Per resi o sostituzioni, fai riferimento alla nostra Politica di Reso e Sostituzione. Accettiamo richieste entro 35 giorni dalla consegna. Una volta ricevuto l'articolo reso e verificato il suo stato, procediamo con il rimborso o la spedizione del sostitutivo. L'elaborazione, inclusa l'ispezione, avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi​ dalla ricezione presso il nostro centro.

8. Politica di Rimborso

• Procedura:​ I rimborsi vengono avviati automaticamente in seguito all'approvazione di un reso o di un annullamento ordine conforme alle nostre politiche. Riceverai una notifica via email.

• Modalità:​ Il rimborso viene accreditato esclusivamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (es. carta Visa o MasterCard).

• Tempi:​ Dopo la nostra autorizzazione, il processo interno di rimborso richiede solitamente 1-3 giorni lavorativi. Il termine per la ricomparsa effettiva dei fondi sul tuo estratto conto dipende dalla banca o dal circuito di pagamento e può richiedere ulteriori giorni lavorativi. 

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate e interpretate in conformità con la legge italiana. Eventuali controversie relative a queste condizioni o ai nostri servizi saranno di competenza esclusiva dei tribunali italiani, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore. Rispettiamo la normativa sulla protezione dei dati personali, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica, informandoti su eventuali modifiche sostanziali.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto della nostra Privacy Policy, che descrive quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e i tuoi diritti in merito. Ti invitiamo a prenderne visione.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (marchi, loghi, testi, grafica, immagini, design) sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per qualsiasi reclamo derivante dall'uso del sito o dei prodotti è limitata all'importo dell'ordine pagato dall'utente. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o integrare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 405 E Fifth Ave , Petal , MS , 39465 , United States
Telefono:  +1 (601) 818-0569
Posta elettronica: care@silvitor.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)